لماذا خدمة العملاء في شركات الإتصال تطلب منك إغلاق الراوتر 10 ثواني وإعادة تشغيله مرة أخرى

في كثير من الحالات نسمع هذه العبارة منهم : “المرجو إغلاق جهاز الراوترلمدة  10 ثوان وتشغيله مرة اخرى” ! هذه الجملة  الكثير من المستخدمين يجدون الغموض فيها خصوصا أنها تتكرر في الدول العربية كثيرا كلما حصلت مشكلة ونتصل بهم ،   سنتعرف على السر وراء طلب منك إغلاق الراوتر وإعادة تشغيله مرة أخرى ثم الإنتظار 10 ثواني و عمل اعادة تشغيل  له .

ما يجب أن نعلمه هو أن داخل جهاز الراوتر شأنه كمجموعة من الأجهزة يوجد معالج وذاكرة عشوائية الرام ووحدة تخزين بالإضافة إلى نظام تشغيل ، فهو كجهاز كومبيوتر صغير لكنه يختلف قليلا عن الكمبيوتر العادي لكون الراوتر له وظيفة واحدة فقط ، بالتالي فالراوتر قد يحصل أن يحدث خلل في أي من القطع الداخلية الخاصة به ، كارتفاع  حرارة المعالج أو مشكلة في نظام التشغيل الشئ الذي يؤدي إلى مشكلة في توزيع الأنترنت وبالتالي انقطاعها على أجهزتك .

ينصح إذا بمحاولة تحسس الراوتر بيديك حتى تتأكد من درجة حرارته وبالتالي توفير مكان بارد تصل إليه التهوية المناسبة حتى يعمل بشكل جيد ، كما ينصح باغلاقه على الأقل يوميا من نصف ساعة إلى ساعة من الزمن حتي يستريح قليلا ، فهو في الأخير جهاز يتكون من دوائر كهربائية و له عمر افتراضي.
نعود الآن إلى موضوعنا وهو لماذا تطلب منا خدمة العملاء غلق الراوتر 10 ثواني ثم إعادة تشغيله مرة اخرى ، هذا السؤال ببساطة الإجابة عليه ستكون في أن هناك مكثفات كهربائية موجودة فى الشرائح الإلكترونية  للراوتر ، وتكون وظيفتها هي تخزين جزء صغير من الطاقة وذلك للمحافظة على مسار التيار الكهربائي لبضع ثواني ، و عند عملية إغلاق الراوتر ل 10  ثواني كما تشير إليه خدمة العملاء فيحدث إفراغ  لهذه المكثفات من الطاقة ، وبعد هذه العملية  يحدث مباشرة تفريغ الذاكرة من التخزين المكثف وبالتالي إعادة الضبط الطبيعي لها مرة أخرى ، وهذا هو السر وراء طلب منك خدمة العملاء فصل التيار الكهربائي عن الراوتر  لعشرة ثواني حيث يتم  حل هذه المشكلة وجميع المشاكل الأخرى المرتبطة بنظام التشغيل .
حلول أخرى ينصح تطبيقها ، وهي وضع الراوتر في أماكن مرتفعة قليلا عن الأرض كفوق الطاولة أو أي مكان مفتوح آخر تصل إليه التهوية المناسبة ، كما ينصح كما قلنا باغلاق الراوتر يوميا  نصف ساعة إلى ساعة حتى تستعيد قطعه الداخلية نشاطها وتعمل بشكل أفضل ، وينصح أيضا  لتأكيد من وجود تحديثات ، فهناك شركات  مصنعة لأجهزة الراوتر تقوم بتنزيل بشكل مستمر التحديثات الأمنية لنظام التشغيل ، بالتالي تأكد أن تقوم بتحديث الراوتر